알약 랜섬웨어 탐지 오류 문제 해결하는 방법

랜섬웨어 탐지 오류 문제가 생겼네요. 시큐리티 보안 앱 알약이 오류를 일으켰습니다.

컴퓨터 잘 사용하고 있는데 갑자기 알약에서 랜섬웨어를 탐지했는데 차단했다며 알림이 왔습니다. 그런가 보다 했는데 조금 있으니 화면이 재부팅 되질 않나 오류가 뜨면서 블루스크린이 뜨기도 하더라고요.

지금은 알약 랜섬웨어 탐지 오류를 해결하는 방법을 통해 아무런 문제가 없는 상태입니다.

이스트시큐리티에서도 알약 랜섬웨어 탐지 오류에 대해 빠르게 대응하겠다고 공지를 올렸으나 현재 홈페이지는 접속이 불가능한 상태입니다.

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알약 랜섬웨어 탐지 오류 해결법

1. 윈도우 안전모드로 PC 열기

문제를 해결하기 위해 우선 윈도우를 안전모드로 열어야 합니다. 윈도우 버전에 따라 안전모드를 여는 방법이 제각기 다른데요. 윈도우7 이전이라면 부팅 시 F8을 계속 연타하다 보면 안전모드가 열립니다. 윈도우8부터는 그렇게 해서는 열리지 않는데요.

윈도우10과 윈도우11을 사용하는 분들은 시스템 종료할 때 Shift 버튼을 누르고 '다시 시작'을 눌러줍니다. 그러면 옵션을 선택할 수 있는데, 옵션 선택에서 '문제 해결'을 누르고 '고급옵션', 그 뒤 '시작 설정'에 진입합니다.

'시작 설정'에 들어가면 '안전 모드 사용'이라는 문구가 4번째에 보일 겁니다. 숫자 4를 누르거나 F4를 누르면 안전모드가 실행됩니다.

아무것도 안 되고 먹통인 상태라면 컴퓨터를 강제로 3번 정도 종료를 해보시길 바랍니다.

 

2. 제어판에서 알약 프로그램 제거하기

이렇게 안전모드로 들어왔다면 제어판을 통해 알약 프로그램을 제거해주면 됩니다.

우선 제어판을 켜시고 첫 화면을 보면 '프로그램'과 바로 아래 '프로그램 제거'가 보일 거예요. 여기서 프로그램 제거를 눌러줍니다.

프로그램 제거 화면

프로그램 제거에 들어가면 설치된 프로그램이 쭉 뜰 건데, 가나다 순서입니다.

가나다 순서이기 때문에 'ㅇ' 순서를 보시면 '알약'이 보일 거예요.

알약 제거하기

위와 같은 화면입니다.

때 알약을 선택하시고 마우스 오른쪽 버튼을 누르면 '제거'가 뜰 텐데, '제거'를 해주시면 됩니다. 제거하는 시간은 아주 약간 소요되니 잠시만 기다려주면 깔끔하게 제거가 됩니다.

알약이 오류를 일으키고 있는 것이기 때문에 알약을 제거해주면 오류는 이제 일어나지 않을 겁니다. 시큐리티 앱을 알약만 사용하고 있었다면 알약을 삭제했을 때 바이러스를 막아줄 다른 시큐리티가 없기 때문에 타 시큐리티를 설치하시기 바랍니다.

여기까지 하셨다면 문제 없을 겁니다. 참고로 랜섬웨어에는 감염되지 않았습니다! 탐지오류이기 때문에 걱정하지 않으셔도 됩니다.